Klantenteams

Eén aanspreekpunt voor uw IT

U belt met uw servicedesk en krijgt aan de andere kant van de lijn te horen: “Bent u al klant bij ons? Wat is uw casenummer? Laat ik u opnieuw doorverbinden met een andere collega die u wellicht verder kan helpen..” Kortom: alles behalve efficiënt en erg frustrerend. Gelukkig kan het ook anders. Bij Hands on werken wij met klantenteams. Binnen uw toegewezen team is er altijd één vast contactpersoon die u verder helpt, zodat overbodige vragen of lange wachttijden worden voorkomen.

Hoe werkt het?

U wordt in één van onze drie dedicated teams ingedeeld. Binnen ieder team is er één vaste Service Manager aanwezig bij wie u terecht kunt voor al uw vragen betreffende uw IT. De Service Manager speelt dit, afhankelijk van uw verzoek, door naar de aangewezen persoon binnen het klantenteam en waarborgt dat al uw vragen beantwoord worden. Uiteraard zijn er binnen dit team alle disciplines aanwezig om u snel en vakkundig van dienst te zijn: een Manager Klantenteam, Sales Consultants en IT Consultants.

Klantenteams

Voor vragen kun je terecht bij:

Team Rood Team Groen Team Blauw
Service Manager: Bart de Graaf Service Manager: Naveed Ali Service Manager: Remco van Domburg
Tel: 088 - 18 10 201 Tel: 088 - 18 10 202 Tel: 088 - 18 10 203
E-mail: teamrood@handson.nl E-mail: teamgroen@handson.nl E-mail: teamblauw@handson.nl