| Sitemap | Zoeken | Disclaimer |
SCOM: Een helpende hand voor ICT beheer?
maandag, 18 april 2011 17:15
Teamleider Beheer Michael van Iersel van Trevin heeft begin dit jaar extra geïnvesteerd in het beheer van zijn ICT omgeving. Trevin houdt zich bezig met gezamenlijke ondersteunende activiteiten, waaronder ICT, voor de Noord-Hollandse woningbouwcoöperaties Intermaris Hoeksteen, Woonwaard en Wooncompagnie. Sinds november 2010 ondersteund Trevin vanuit één locatie vier aparte domeinen, 150 servers, 60 netwerkcomponenten en 450 werkplekken. Michael van Iersel wilde deze complexe en grote omgeving efficiënt beheren en zijn team van systeembeheerders zo effectief mogelijk inzetten. Het idee om hier een monitoringoplossing voor te gebruiken kwam snel ter tafel. De keuze is uiteindelijk gevallen op de oplossing van Microsoft; System Center Operations Manager, of te wel SCOM.
Wat is SCOM? SCOM is een applicatie die een organisatie in staat stelt om end-to-end beheer uit te voeren binnen de gehele ICT-omgeving. Deze oplossing voert een continue monitoring van netwerkcomponenten, besturingssystemen, applicaties en hardware. SCOM geeft een signaal voordat er iets mis gaat. Te vergelijken met het benzinelampje van een auto. Dit maakt het mogelijk om direct en snel te reageren op incidenten en/of problemen die op stapel staan. Het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur verschuift hiermee van een reactieve aard naar proactief.
Waarom SCOM?
Michael van Iersel: "Trevin ondersteund een aantal woningbouwcoöperaties op verschillende vlakken, waaronder ICT. Woonwaard is één van deze coöperaties. Toen Woonwaard nog decentraal het ICT beheer uitvoerde maakte zij, in een beperkte vorm, al gebruik van SCOM. Hiervoor hadden zij onderzoek gedaan naar de diverse monitoringoplossingen die er in de markt zijn. SCOM kwam in dit onderzoek prijstechnisch en qua beheersbaarheid het beste uit de bus. Met de overgang van het ICT beheer naar Trevin namen wij de ervaring van Woonwaard met SCOM dus mee."
Wat zijn de voordelen van werken met SCOM?
"SCOM laat per server en netwerkcomponent zien wat er gebeurd. Het voordeel hiervan is dat we nu met een beperkte groep systeembeheerders onze grote en complexe ICT-omgeving proactief kunnen beheren. Zo hebben we al punten kunnen oppakken voordat het een issue werd waarmee we echt grote problemen voorkomen hebben." aldus Michael van Iersel. Pascal Slijkerman, technisch consultant bij Hands On, vult aan: "Met SCOM komt de data naar je toe in plaats van dat je er naar op zoek moet gaan. SCOM levert veel tijdswinst op in het analyseren van een probleem omdat direct wordt gemeld waar het probleem zich precies bevindt." Michael van Iersel: "Wat ook een tijdswinst heeft opgeleverd is dat wij aantal van de operationele dagelijkse taken konden schrappen. De controle van de back-up, vrije schijfruimte, antivirus etc. komt nu allemaal uit SCOM. Dit scheelt heel veel handmatig inlog- en controlewerk."
De implementatie
Michael van Iersel: "SCOM is een levend product waar je niet in moet verslappen. Daarbij is tijdens de implementatie van SCOM de juiste inrichting van dit product van essentieel belang. In de praktijk blijkt, om optimaal gebruik te kunnen maken van alle mogelijkheden van SCOM, hier aardig wat technische kennis voor is vereist. Daar heb ik vooraf wel wat twijfels over gehad. Via een tijdelijke medewerker op mijn afdeling werd ik getipt dat Hands On een consultant in dienst heeft die gespecialiseerd is in SCOM. Dit is Pascal Slijkerman. Wij hadden uit het verleden al goede ervaringen met Hands On, maar na een persoonlijk gesprek met Pascal was ik helemaal overtuigd dat hij het project zou gaan uitvoeren." Pascal Slijkerman: "De valkuil van SCOM is dat je kan worden bedolven onder alle mogelijkheden. Iedereen kan next, next, next klikken, SCOM vergt echter aardig wat configuratie waar niet te licht over moet worden gedacht. Ik snap heel goed dat Michael hier vooraf goed bij stil heeft gestaan. Bij Trevin heb ik het project uitgevoerd samen met Sander Beukers, systeembeheerder van Trevin. Sander had al wat voorkennis van SCOM en heeft tijdens het project deze kennis kunnen bijspijkeren. Nu zorgt Sander binnen Trevin voor de periode van nazorg waarbij SCOM verder wordt ontwikkeld, uitgebouwd en binnen de beheerafdeling wordt gedragen. En dat doet hij hartstikke goed."
Is alles te monitoren met SCOM?Pascal Slijkerman: "In principe kan elk product, applicatie, component of pakket met SCOM worden gemonitord. Dit is uiteraard afhankelijk wát je precies wilt monitoren. Naast de 150 fysieke en virtuele servers monitort Trevin op dit moment met SCOM 60 netwerkcomponenten zoals; het spamfilter, de routers, de firewalls, de switches en de UPS-en. Tevens worden er 12 ESX servers gemonitord in combinatie met Veeam Nworks." Michael van Iersel vult aan: "Op dit moment zijn wij bezig om SCOM verder in te richten zodat ook onze 20 branche specifieke applicaties gemonitord gaan worden. Het mooie is dat dit voor SCOM totaal geen punt is."
Voor wie is SCOM interessant?
Michael van Iersel: "SCOM is financieel bekeken in eerste instantie een aardige investering. Uit ervaring kan ik vertellen dat SCOM zich op dag 1 al direct aan ons heeft terugbetaald. Tijdens de implementatie van onze SCOM omgeving bleek bijvoorbeeld dat er bepaalde bedrijfs kritische netwerk shares bijna vol zaten met betrekking tot de vrije schijf ruimte. Door de melding van SCOM konden wij nog op tijd extra schijf ruimte creëren en hebben we direct een prio 1 melding kunnen voorkomen. SCOM is dus absoluut een helpende hand voor het ICT beheer binnen wat grotere woningbouwcoöperaties. Voor de kleinere woningbouwverenigingen met een minimale ICT omgeving is SCOM te groots om dit zelf neer te zetten." "Voor deze kleinere woningbouwcoöperaties heeft Hands On een oplossing bedacht; Remote Beheer. Voor een minimaal bedrag per vier weken is er een team van ICT specialisten die door middel van SCOM de dagelijkse controle uitvoeren van de Back-up, Antivirus software, Windows updates en server log bestanden. Binnen de eigen coöperatie of op afstand... SCOM is dus voor iedereen interessant!" aldus Pascal Slijkerman.
Wilt u meer weten of advies over de overgang van uw woningbouwcoöperatie of -vereniging naar SCOM? Neemt u dan contact op met onze adviseurs via telefoonnummer 0294-494141, zij staan u graag te woord. Ook kunt u hier het contactfomulier invullen.
